第一版是把 Excel 搬上线,第二版是逼装修公司透明,第三版是让 AI 帮他们想清楚怎么报。
第一版:错的方向
最早我以为装修公司需要的是一个”线上的 Excel”——把他们手里的报价单数字化。
做完发现:他们根本不愿意把报价数字化。因为数字化意味着可追溯、可对比、可被业主追问。
转化率:装修公司试用后留下的不到 10%。
第二版:换了一个对手
我换了思路:不是替装修公司做工具,是替业主造一个透明压力源,让透明的公司更容易胜出。
第二版改成”业主可以一键看到报价细节”。装修公司可以选择是否启用透明模式。
结果:愿意启用透明模式的公司,客户成单率提升 30%。
但仍然只有少数公司愿意启用。多数公司的本能反应是:「我为什么要主动暴露自己?」
第三版:让 AI 替他们做决定
第三版我做了一件之前不敢做的事:AI 帮装修公司想清楚怎么报。
业主给个项目情况,AI 出三档报价建议(保守 / 标准 / 进取),每档都把工艺、用料、利润率写清楚。
装修公司只需要选一档,然后调整,而不是从空白开始。
这次留下了。
我学到的:产品不是为了解决用户说出来的问题,是解决他们没意识到的问题。
装修公司说他们要数字化,其实他们要的是有人替他们做透明这个决定。
接下来
第三版还在打磨。预计第四版会加入「同行报价对比」——匿名汇总不同公司同类项目的报价区间。
让公司在报价时,能看见行业基准。价格的对话从此可以建立在事实上,而不是经验和揣测上。